Registro delle opposizioni per cellulare: come funziona

Se ricevi proposte commerciali sul cellulare da numeri che non conosci, il registro delle opposizioni per il cellulare è il primo strumento da attivare. Dal 2022 il servizio copre anche i numeri mobili ed è gratuito. Qui trovi come funziona, come iscriverti passo passo, che cosa cambia davvero dopo l'iscrizione e quali chiamate possono continuare ad arrivare.

Informazioni generali, non parere legale. Controlla sempre il sito ufficiale per le procedure aggiornate.

Registro delle opposizioni per cellulare: che cos'è

Il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) è un servizio dello Stato: il Garante per la protezione dei dati personali lo descrive come un servizio pubblico gratuito, di proprietà del Ministero delle Imprese e del Made in Italy e gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni. Serve a dire "non voglio essere chiamato per fini promozionali" in modo valido per tutte le aziende, senza doverlo comunicare una per una.

Possono iscriversi i numeri fissi e mobili, sia quelli presenti negli elenchi pubblici sia quelli riservati. Può iscrivere il numero chi ne è intestatario.

Cosa cambia dopo l'iscrizione

Secondo il sito del registro e le indicazioni del Garante:

• I consensi precedenti vengono annullati. I consensi al telemarketing dati prima dell'iscrizione, e quelli alla cessione dei tuoi dati a terzi per questa finalità (per esempio tramite carte fedeltà o concorsi), non valgono più.
• Riguarda sia le chiamate con operatore sia quelle automatiche.
• Le aziende non possono usare il tuo numero per pubblicità, vendita diretta o ricerche di mercato, salvo le eccezioni qui sotto.

Le chiamate che possono continuare:

1. quelle di aziende con cui hai un contratto in essere, oppure terminato da meno di 30 giorni (ad esempio il tuo operatore telefonico o il fornitore di energia);
2. quelle di aziende a cui dai un nuovo consenso dopo l'iscrizione.

Se in seguito dai nuovi consensi, puoi rinnovare l'iscrizione per annullarli.

Come iscriversi: i tre canali ufficiali

Il canale più rapido per un singolo cellulare è di solito la telefonata. Non esistono canali postali o PEC per i cittadini.

La procedura per telefono, in breve

1. Prendi lo smartphone da iscrivere (deve essere il numero intestato a te).
2. Chiama il numero del RPO per i cellulari indicato sopra.
3. Segui le istruzioni automatiche e conferma l'iscrizione.
4. Annota data e ora: ti serve se devi dimostrare quando ti sei iscritto.

Quanto tempo ci mette a funzionare

Il registro tratta la richiesta entro un giorno lavorativo, ma l'effetto pieno è raggiunto entro 15 giorni. Le aziende hanno poi un tempo per aggiornare le proprie liste (15 giorni nel caso della richiesta telefonica, 30 se cartacea, secondo le indicazioni ufficiali). In pratica, per un paio di settimane potresti ancora ricevere qualche chiamata: è normale e non significa che l'iscrizione non abbia funzionato.

Quanto dura l'iscrizione

L'iscrizione telefonica è a tempo indeterminato: non scade e non va rinnovata periodicamente. Il "rinnovo" serve solo se hai dato nuovi consensi di marketing dopo esserti iscritto e vuoi annullarli. Se cambi numero devi iscrivere quello nuovo, perché l'iscrizione non è trasferibile.

Per gestire l'iscrizione (rinnovo, riabilitazione di una singola azienda, cancellazione) esiste la funzione "Gestisci iscrizione" sul sito. Per web ed email serve il Codice Registro, valido 90 giorni e rigenerabile chiamando dal tuo numero.

Cosa il registro NON blocca

Questo è il punto che crea più delusioni. Secondo le domande frequenti ufficiali, il RPO non riguarda:

• SMS e app di messaggistica (WhatsApp compreso, in quanto messaggistica);
• email promozionali (per quelle usa il link di disiscrizione);
• posta cartacea, a meno che tu non aderisca anche al servizio postale del RPO, che vale solo per numeri presenti negli elenchi pubblici;
• chiamate illecite: truffe, spoofing e call center che non rispettano la legge non si fermano perché ti sei iscritto.

Per le truffe telefoniche leggi la guida sulle chiamate con numero italiano finto e quella sui finti operatori della banca.

Perché dopo l'iscrizione arrivano ancora chiamate

Prima di concludere che il registro "non funziona", verifica questa lista:

1. Sono passati almeno 15 giorni dall'iscrizione?
2. L'azienda che chiama è un fornitore con cui hai un contratto?
3. Hai dato un nuovo consenso dopo l'iscrizione (modulo online, concorso, nuova carta fedeltà)?
4. Il chiamante è un call center che lavora per conto di un'azienda: non si è registrato a consultare il registro?
5. Si tratta di spoofing o truffa?

Se le risposte escludono i casi consentiti, annota data, numero e società per cui chiamano e segnala le chiamate al Garante. Nel frattempo puoi anche bloccare le chiamate dei call center con i filtri del telefono.

Come verificare che l'iscrizione sia andata a buon fine

Subito dopo l'iscrizione, conserva la conferma e la data. Dopo 15 giorni, se ricevi ancora chiamate promozionali, apri il sito del registro e usa le funzioni di gestione per controllare lo stato. Sul sito trovi anche la sezione "Conosci i tuoi diritti" e le indicazioni su come segnalare le chiamate che non rispettano le regole. Il sito indica inoltre che, per verificare se un numero chiamante appartiene a un call center regolarmente iscritto, si può usare un servizio online dell'AGCOM.

Il registro non basta da solo: i consensi vanno ripuliti

Il RPO cancella i consensi passati, ma i nuovi li decidi tu. Ogni volta che accetti la casella "acconsento a ricevere offerte da partner" stai ricreando il problema. Ripulire i consensi nelle aree clienti delle aziende (telefonia, energia, supermercati, e-commerce) è il complemento naturale del registro: nelle pagine di rimozione dai data broker, per esempio TIM o Vodafone, trovi i contatti privacy da usare.

Se vuoi sapere quanto sono già in giro il tuo indirizzo email e i tuoi dati, puoi fare la scansione gratuita: ti dice se la tua email compare in violazioni note.

Domande frequenti

L'iscrizione al registro delle opposizioni è davvero gratuita?

Sì. Il RPO è un servizio pubblico gratuito per i cittadini, con qualsiasi canale. Diffida di chi ti chiede soldi per iscriverti o per "cancellarti dalle liste".

Posso iscrivere più numeri insieme?

Sì, con la richiesta web o via email puoi iscrivere fino a 5 numeri. Ogni numero deve però essere confermato chiamando dalla linea corrispondente.

Devo rinnovare l'iscrizione ogni anno?

No, l'iscrizione telefonica è a tempo indeterminato. Il rinnovo serve solo se dopo l'iscrizione hai dato nuovi consensi al telemarketing e vuoi annullarli.

Se cambio numero devo iscrivermi di nuovo?

Sì. L'iscrizione non è trasferibile: il nuovo numero va registrato separatamente.

Posso iscrivere il cellulare di un familiare?

Può iscrivere il numero solo l'intestatario del contratto. Se il numero è intestato a un'altra persona, deve iscriverlo lei.